JR-Toolsin asiakastyytyväisyys erittäin korkealla tasolla – Asiantuntemus, korkea laatu ja terähuoltopalvelu avaintekijöinä
JR-Toolsin tuoreen asiakastyytyväisyyskyselyn tulokset osoittavat, että panostukset laadukkaisiin tuotteisiin ja asiantuntevaan palveluun näkyvät konkreettisesti asiakkaiden arjessa. Tulokset vahvistavat, että asiakkaamme näkevät meidät luotettavana työkalukumppanina. Vuoden 2026 kysely toteutettiin ZEFfin palvelun avulla.
Asiakastyytyväisyys huipputasoa
JR-Toolsin tuoreessa asiakastyytyväisyyskyselyssä NPS-luku (Net Promoter Score) oli 69, mikä on erittäin hyvä tulos teollisuuden B2B-ympäristössä. Se kertoo vahvasta asiakasuskollisuudesta ja halukkuudesta suositella palveluitamme.
Asiakkaat arvostavat asiantuntevaa työkalukumppania ja laadukasta terähuoltopalvelua
Kyselyn tulosten mukaan asiakkaat näkevät JR-Toolsin on ennen kaikkea asiantuntijakumppanina, ei pelkkänä työkalutoimittajana.
Keskeisiä vahvuuksiamme ovat
- myynnin ja asiakaspalvelun nopea reagointi
- syvä asiantuntemus lastuavista työkaluista
- korkea tuotteiden ja palveluiden laatu
- huoltoautopalvelu, joka helpottaa asiakkaan arkea terähuollossa
Terähuoltopalvelumme sai kyselyssä erittäin korkeat pisteet, sillä 90,3 % palvelun käyttäjistä on palveluun joko tyytyväisiä tai erittäin tyytyväisiä. Terähuoltopalvelukonseptiimme kuuluva huoltoauto sai myös erittäin korkean arvosanan, mikä kertoo siitä, että olemme osanneet vastata asiakkaiden tarpeisiin ja ratkaista heidän ongelmiaan terähuollon logistiikassa. Palaute on ilahduttavaa, sillä terähuoltopalvelukonseptiamme on alun perin lähdetty kehittämään nimenomaan asiakkaiden toiveiden pohjalta.
Vastuullisuus: Työkalujen kestävyys ja toimitusvarmuus korostuvat
Kysyimme asiakastyytyväisyyskyselyssä myös tärkeimpiä vastuullisuusteemoja. Eniten ääniä saaneet vastuullisuusteemat liittyvät hyvin vahvasti asiakkaidemme arkeen ja sen sujuvuuden tukemiseen.
Asiakkaillemme tärkeimmät vastuullisuusteemat:
- työkaluhuollon laatu
- työkalujen pitkä käyttöikä
- toimitusvarmuus ja toimintavarmuus
Tulokset vahvistavat, että asiakkaamme arvostavat ratkaisuja, jotka parantavat tuotannon tehokkuutta ja toimintavarmuutta.
Jatkuva parantaminen asiakaskokemuksen ytimessä
Kyselyn tulokset osoittavat, että asiakkaidemme tyytyväisyys on korkealla tasolla. Haluamme toimia yrityksenä vastuullisesti, mikä edellyttää asiakkaiden luottamusta tuotteisiimme ja palveluihimme.
Kiitos kaikille avoimesta ja rehellisestä palautteestanne! Kehitämme toimintaamme jatkuvasti saamamme palautteen pohjalta, jotta voimme tarjota asiakkaille tulevaisuudessa entistäkin tehokkaampia ja luotettavampia työkaluratkaisuja.
Lue lisää: Asiakastarinat
